郑州军海脑病医院的“患者满意服务”使医院的服务水平跃上了新的台阶，标准化、人情味、贴心的服务使得患者到医院就诊可以感受到舒适的舒适的氛围。它是怎么做到的呢?跟随小编一起走进郑州军海脑病医院了解下吧。
郑州军海脑病医院是经河南省卫生部门批准设立的一所规范化、系统化、现代化的脑病专业医院，按照人无我有、人有我精的办医思路，斥巨资引进近国内外各种先进专业的大型检测、诊断、治疗仪器设备，并依托中原地区之优势，汇聚京、沪、豫等神经医学领域的知名癫痫病名医亲临坐诊，形成强大的技术后盾，根据各种病情提供多样化、人性化、全方位的治疗方案，以精、准、快为诊疗特色，让患者少走弯路。
医疗服务才是发展要素
来郑州军海脑病医院看病的患者中，有人反映排队时间略长。对此院方领导高度重视，并考虑如何缩短患者的排队时间呢，结合实际开出“良方”为患者解决这个问题。
对此，郑州军海脑病医院门诊一楼收费处开放式窗口改造、门诊西药房半敞开式窗口改造，实行面对面的无障碍、敞开式贴心服务，客户服务中心增设周日现金挂号处。同时医院还增加收费窗口，在各诊区、各楼层设立收费窗口，方便病人交费。每个窗口都具备挂号、收费一体化功能，高峰期时段可分流，就诊时“等一候一”。候诊室分区，排队取药实行门诊电子处方系统的支持，提前调配药品，减少患者等候时间，收费员对于插队人员不予收费。这一举措大大缩短患者排队时间。
患者可享医院的细节服务
前来医院看病的患者还发现，郑州军海脑病医院候诊坐椅很多，而且可随时观看电视，饮用水提供冷热水，能保证天热的时候吹空调，健康宣传资料也是多式多样……据院方负责人表示，结合患者需求，延伸细节服务的“触角”，使患者享受家一般的服务，安心舒心地治病，不仅是患者的渴望，同时也是医院的追求。
同时医院还提供一对一服务保护个人隐私、设置候诊区域、分诊预约挂号、候诊时间的音乐分享及一站式服务，增加收费窗口，门诊各楼层均设收费点。
患者网上预约省去排队烦恼
癫痫病患，很有可能出现突发情况，一旦发作，轻者能当时抢救，重症患者则需要立刻到医院进行救治;因此如果不是很急重癫痫病，患者或是家属可以通过网络、电话或现场预约诊疗;或错开上午的排队高峰期，这样就会减少排队的烦恼。
目前，在缩短等候时间方面，郑州军海脑病医院大力推行预约诊疗服务，患者可通过网络、电话、现场等方式，减少等待医生诊疗的时间。同时还建立了相关的工作制度，实行专门的科室及人员负责制，按照实名制、分时段、预约优先、社区转诊优先原则为预约的患者优先安排就诊。
