医院是社会的一个重要窗口。各种社会现象总是不时渗透到医院的每个角落。随着生活节奏的加快，许多人在就医时，已不满足于得到及时、正确的治疗，更希望得到贴心的医疗服务，温馨、整洁的就医环境，良好的医患沟通，合理的医疗服务价格。此类“软实力”正是很多医院在硬件设施建设逐步完善起来后所缺乏的。郑州军海脑病医院就这一着眼点，正以患者为中心的服务模式，打造着医院的软实力模块，助力为病患创造良好的就医环境。
软实力需要临床丰富经验的医疗团队
郑州军海脑病医院不仅拥有先进的医疗设备，同时配有技术精良的医疗团队。据了解，医院的麻醉科现有麻醉医师4人，其中主任医师1人，副主任医师1人，主治医师2人。手术室护士12人，其中副主任护师1人，主管护师2人。
对此院长表示：“麻醉科在医院工作中发挥着越来越重要的作用，是提高医疗质量、保证医疗安全的关键学科，是提高医院工作效率的枢纽学科，是推动舒适化医疗的主导学科、是协调各科关系的中心学科。随着麻醉学科的建设和发展，患者对麻醉学科的需求不断增加，逐步成为社会所熟知和认可的重。
人文关怀可以提高医院核心力
“逢年过节，医院不但组织员工聚会，而且精心准备节日礼品和奖品。对贫困患者，医院尽量减免住院费用。”采访中，郑州军海脑病医院的一位医护人员深情地说。据了解，郑州军海脑病医院为推进“人文医院”建设，坚持“以病人为中心、以质量为核心”，竭力为患者提供全面、全程、优质的医护服务。“患者入院后，首先面对的是医务人员，医护人员的仪容、身体姿势、语调速度、手势眼神都能影响沟通的效果。”郑州军海脑病医院的院长告诉笔者，为此对全体医护人员进行礼仪培训，使面对患者时站有站相、坐有坐姿、行走有态、举手有礼、面部表情规范而优雅。
郑州军海脑病医院狠抓医务人员的职业道德教育，完善医院管理体系，杜绝药品回扣、收受红包等。为患者创造舒适的就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行一医、一患、一诊室，充分体现对患者的尊重、理解和关怀。医院还实行无假日门诊，医生轮流坐诊，保证每一位患者都能享受高质量医生服务。医院通过各种途径，向癫痫患者开展健康宣传活动，提供免费咨询服务，为贫困患者进行免费和优惠治疗。
